Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Sử dụng dịch vụ bf66 đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản được mô tả tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực áp dụng
bf66 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến pháp lý, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp ngay trên nền tảng, không cần chờ email.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian làm việc tiêu chuẩn.
Telegram hỗ trợ Phù hợp để theo dõi tiến trình khiếu nại hoặc cập nhật trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn không ở gần máy tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật không phải là lời hứa chung — đây là quy trình cụ thể. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Tất cả được mã hóa SSL và chỉ dùng cho vận hành tài khoản, không chia sẻ vì mục đích tiếp thị.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý được hoàn tất, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý rút tiền, nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn cần cung cấp giấy tờ hợp lệ qua kênh hỗ trợ được chỉ định.

Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp sự cố, hãy liên hệ live chat kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phối hợp xử lý với bộ phận kỹ thuật ngay trong ngày.